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Ist es möglich, eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anzugeben?

Dies ist möglich, unter dem Link 'abweichende Lieferadresse' bei der Eingabe der persönlichen Daten beim Bestellvorgang. Sie können diese Funktion nutzen, wenn Sie beispielsweise tagsüber nicht zuhause zu erreichen sind und Sie die Produkte an Ihren Arbeitsplatz geliefert haben möchten.

Welche Sicherheit bietet Vesatis International Ltd. bzgl. meiner persönlichen Daten?

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, müssen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen, Ihrer Versandanschrift, je nach Zahlungsart Ihrer Bankleitzahl und Ihrer Kontonummer fragen. Wir nehmen es ernst mit der Sicherheit Ihrer Daten. Die Vesatis International Ltd. benutzt das sogenannte 'Secure Socket Layer' (SSL), um Kundendaten zu übertragen. Eine derartige Verschlüsselung ist mit allen marktgängigen Browsern möglich. Alle mit dieser weltweit verwandten, besonders sicheren Methode übertragenen Informationen werden mit 128-Bit verschlüsselt, bevor sie an uns gesandt werden. Alle Systeme, in denen wir Ihre Kundendaten speichern, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich. Diesem Personenkreis ist durch strenge Sicherheitsauflagen die Weitergabe an Dritte untersagt.

Wie erreichen Sie die Vesatis International Ltd.?

Sie erreichen uns Rund um die Uhr per Email: info@vesatis.com, oder von Mo bis Do von 09.00 bis 16.00 Uhr und Fr von 09.00 bis 13.00 Uhr telefonisch unter 02405 42608 33 oder per Fax unter: 02405 42608 34



An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Produkten von Vesatis International Ltd. habe?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Bitte schicken Sie eine E-Mail an: info@vesatis.com

Wie lange gelten Sonderangebote?

Alle Sonderangebote gelten solange der Vorrat reicht.

Versenden Sie Gratisproben?

Gratisproben werden in besonderen Fällen von den Herstellern zur Verfügung gestellt. Bitte schicken Sie uns eine entsprechende Anfrage per E Mail.



Wie kann ich bestellen?

Online einkaufen bei Vesatis International Ltd. ist schnell, bequem und sicher.
Und so geht's:

1) Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Bitte wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, werden in der Warenkorbanzeige, die neu hinzugekommenen Produkte angezeigt. Die Warenkorbanzeige befindet sich auf allen Shopseiten links oben. So sehen Sie immer, welche Artikel sich bereits in Ihrem Warenkorb befinden. Hier wird auch der Gesamtpreis aller ausgewählten Produkte angezeigt. Alle Produkte, die sich im Warenkorb befinden, können Sie natürlich auch wieder entfernen oder die Anzahl verändern. Die von Ihnen ausgewählten Produkte verpflichten Sie auf keine Art und Weise zum Kauf. Sie können nun weiter einkaufen und über das Menü weitere Produkte aussuchen.
2) Zur Kasse gehen und Bestellung ausführen
Nach der Eingabe Ihrer Email-Adresse können Sie nun Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Zahlungsdaten in unserem Datenformular angeben. Wenn Sie das Ausfüllen des Formulars beendet haben, bestätigen Sie die Annahme der AGBs und klicken einfach auf 'Bestellung abschicken'. Nun wird Ihre Bestellung und Ihre Daten an Vesatis International Ltd. übertragen. Die von Ihnen ausgewählte Ware wird je nach Zahlungsart dann innerhalb von 1-2 Werktagen zur Auslieferung gebracht. Sie können Ihre Bestellung auch per Fax oder Brief an uns richten.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestbestellmenge.

Wie kann ich meine Bestellung korrigieren, nachdem ich Sie abgeschickt habe?

Bei Vorkasse kein Problem, ansonsten leider nur bedingt. Bei Korrekturen der Bestellung rufen sie einfach unsere Hotline unter der Nummer 02405 42608 33 an. Wir werden dann ihre Korrektur durchführen solange ihre Sendung noch nicht verschickt wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei Vorkasse kein Problem, ansonsten leider nur bedingt. Eingehende Bestellungen werden von Vesatis International Ltd. umgehend verpackt und meistens noch am gleichen Tag zur Auslieferung gebracht. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, rufen Sie bitte sofort unsere Hotline unter der Nummer 02405 42608 33 an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn Ihre gewünschte Stornierung nicht mehr möglich ist.

Werde ich über den Status der Bestellung informiert?

Sie bekommen von Vesatis International Ltd. eine Email. Die Auftragsbestätigung wird nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Online Bestellung direkt an Sie versendet. Den Lieferstatus können Sie übrigens jederzeit telefonisch unter Tel: 02405 42608 33 abrufen.

Kann ich auch telefonisch oder über Fax bestellen?

Ja, Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag von 09.00 bis 16.00 Uhr und Freitag von 09.00 bis 13.00 Uhr telefonisch unter unter 02405 42608 33 und per Fax unter 02405 42608 34



In welche Länder liefert Vesatis International Ltd.?

Vesatis International Ltd. liefert europaweit. Falls im Bestellprozess Ihr Land nicht aufgeführt sein sollte, schicken Sie uns bitte einfach Ihre Bestellung per E-Mail zu und/oder erfragen die für Sie gültigen Versandkosten.

Wie schnell wird meine Bestellung in Deutschland geliefert?

Bestellungen werden bei Vorkasse sofort nach Geldeingang versandt. Bei Nachnahme oder Rechnung wird die Ware noch am Tag der Bestellung zum Versand gebracht, sofern sie bis 14.00 Uhr eingegangen ist, ansonsten geht die Ware am nächsten Tag an sie raus. Die Lieferung sollte in diesem Fall spätestens 2-3 Tage nach Bestellabgabe bei Ihnen eintreffen.

Was kann ich machen, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?

Sollte der Auslieferungsfahrer niemanden antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte können Sie dann einen erneuten Zustelltermin vereinbaren. Alternativ können Sie die Ware auch persönlich in den folgenden 7 Tagen beim zuständigen Postamt abholen. Sollten Sie öfter nicht zuhause sein, können Sie durch eine einmalige Unterschrift bei Ihrem zuständigen Postamt sicherstellen, dass die Ware in Ihrer Abwesenheit vor der Haustür oder beim Nachbarn abgegeben wird. Dies gilt dann automatisch auch für alle Folgelieferungen. Alternativ dazu können Sie auch eine abweichende Lieferadresse, z.B. die Ihres Arbeitsplatzes, bei der Eingabe der persönlichen Daten wählen.

Wann ist meine Lieferung versandkostenfrei?

Die Vesatis International Ltd. liefert innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 85 Euro versandkostenfrei.

Kann ich mir die Bestellung zu einem Wunschtermin zusenden lassen?

Zurzeit ist es leider nicht möglich, feste Lieferzeiten für Bestellungen zu vereinbaren.



Wie lautet die Rücksendeadresse von Vesatis International Ltd.?

Vesatis International Ltd.
St. Jobser Strasse 53
52146 Würselen
Tel.: 02405 42608 33
Fax.: 02405 42608 34
E-mail: info@vesatis.com

Wann und wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei der Vesatis International Ltd. können Sie alle Artikel im Rahmen des Widerrufsrecht (siehe §10 der AGB) zurückgeben.

Was passiert wenn die Lieferung nicht einwandfrei ankommt?

Bitte setzten Sie sich mit unserem Vesatis International Ltd. Service-Team per Email (info@vesatis.com) oder telefonisch (02405 42608 33) in Verbindung.



Wie kann ich bei Vesatis International Ltd. in Deutschland bezahlen?

Bei Vesatis International Ltd. können Sie per Vorauskasse, per Nachnahme und nach drei erfolgreichen Bestellungen auf Rechnung bezahlen. Die Vesatis International Ltd. benutzt das sogenannte 'Secure Socket Layer' (SSL), um Kundendaten zu übertragen. Alle mit dieser weltweit verwandten, besonders sicheren Methode übertragenen Informationen werden 128-Bit verschlüsselt, bevor sie an uns gesandt werden. Die Vesatis International Ltd. behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.